HET VERHAAL ACHTER DE NIEUWE MERKCAMPAGNE VAN ENERGIEDIRECT
Vorig jaar is Energiedirect live gegaan met een nieuwe positionering: ‘Zelf geregeld. Goed geregeld’. Dit voorjaar is de nieuwe merkcampagne met het bonusprogramma ‘Goedzitters’ gelanceerd. In Dit is Essent nemen Wendy Knigge - van der Linden, Senior Brand Manager, en Romy van Rossum, Marketeer Loyalty, ons mee in dit project. Wat is het belangrijkste doel van deze merkcampagne? Wat maakt deze campagne anders dan eerdere campagnes? Én wat kunnen we in de toekomst nog verwachten van Energiedirect?
Kunnen jullie kort uitleggen waar de nieuwe merkcampagne van Energiedirect over gaat?
Wendy: “Vorig jaar zijn we met Energiedirect een nieuwe koers ingeslagen met een frisse, nieuwe positionering: ‘Zelf geregeld. Goed geregeld’. We moedigen onze klanten aan om hun energiezaken zelf te regelen en wij supporten hen daarbij. We hebben deze nieuwe positionering gelanceerd met een campagne én een opgefriste huisstijl. Nu is het tijd voor de volgende stap! In de nieuwe merkcampagne is er aandacht voor proposities waarmee we onze belofte waarmaken.” Romy: “Ja! En de eerste spotlight is voor het nieuwe bonusprogramma ‘Goedzitters’. Hiermee kunnen deelnemers snel euro’s scoren met simpele acties. Je kunt hierbij denken aan het downloaden van de Regelneef app, het testen van je energiekennis of door gewoon klant te blijven.”
Wat is het belangrijkste doel van deze campagne?
Wendy: “We willen consumenten laten zien dat je bij ons niet alleen voordeel krijgt als je net klant bent, maar met Goedzitters óók goed zit op de langere termijn. We waarderen onze klanten en bieden een laagdrempelige manier om zelf extra voordeel te regelen, bovenop je goede energiedeal.” Romy: “Goedzitters is een unieke propositie. Vaak zie je dat deelnemers voordeel krijgen in de vorm van spaarpunten, kortingen of cadeaus, maar bij Goedzitters kunnen deelnemers echt letterlijk euro’s scoren!’’
Waarom hebben jullie gekozen voor deze aanpak?
Romy: “We zijn gestart met onderzoek. Waar wordt de Energiedirectklant nu écht blij van. En vanuit die gedachte hebben we dit bonusprogramma vormgegeven. Uiteraard is dit eerst getest met een pilot. Na een enorm succesvolle pilot is er besloten om Goedzitters volledig uit te rollen.. Wendy: “Onze doelgroep, de ‘Statusbewusten’ houden wel van een goede deal en zijn hier altijd naar op zoek. Deze klanten zijn relatief makkelijk binnen te halen, maar moeilijker om te behouden. Met dit programma kunnen we er aan bijdragen dat klanten langer bij ons blijven.”
Wat maakt deze campagne anders dan eerdere campagnes van Energiedirect?
Wendy: “Dit is de tweede campagne die we lanceren na de introductie van onze nieuwe positionering. De campagnes van een aantal jaar geleden, waarin Klaas ons boegbeeld was – voor degenen die hem nog kennen - hadden een meer absurdistisch karakter. Dit paste destijds goed bij waar we als merk voor stonden, maar we merkten dat onze impact afnam. Deze nieuwe, meer volwassen richting wordt erg goed ontvangen in klantonderzoek en spreekt een breder publiek aan. De klant staat centraal en we vallen nog steeds op met onze luchtige tone of voice en bekende knipoog.” Romy: “En de propositie Goedzitters is überhaupt al uniek ten opzichte van onze eerdere campagnes. Het is inderdaad met veel humor in de markt gezet en dat past bij het merk Energiedirect.”
Wendy Knigge - van der Linden
Senior Brand Manager
“Ik werk volgend jaar alweer 20 jaar bij Essent. Maar voor mij voelt het nog niet zó lang. Essent is altijd in beweging en dat zorgt ervoor dat ik continu nieuwe uitdagingen zie. Ik ben ooit gestart als Projectleider op een afdeling die Front Office Management Center (FOMC) heette. Deze afdeling was onder meer verantwoordelijk voor het beheer van de telefoniecentrale, het uitrollen van software op werkplekken en workflow management. Na een paar jaar ben ik overgestapt naar het Marketing Communicatie Team en gaan werken voor het merk Energiedirect. Daar werk ik tot op de dag van vandaag met heel veel plezier. Ik houd me vooral bezig met onze positionering, communicatiestrategie, campagnes en mediaplanning en -inkoop. Ik woon in Valkenswaard met mijn man en twee kinderen. In mijn vrije tijd maak ik als edelsmid zilveren en gouden sieraden. Daar gaat best wat tijd in zitten, maar van lekker creatief bezig zijn en klanten blij maken met een persoonlijk sieraad, daar krijg ik enorm veel energie van!”
“Goedzitters is een unieke propositie. Vaak zie je dat deelnemers voordeel krijgen in de vorm van spaarpunten, kortingen of cadeaus, maar bij Goedzitters kunnen deelnemers echt letterlijk euro’s scoren!’’
Romy van Rossum
Marketeer Loyalty
“Ik werk nu ruim twee jaar bij Essent en Energiedirect als marketeer in het Loyalty team. Eerder was ik verantwoordelijk voor verschillende onderdelen van Thuisvoordeel, het voordeelprogramma van Essent Met super veel enthousiasme ben ik mij vorig jaar meer gaan focussen op Goedzitters. Enorm tof dat ik betrokken mag zijn bij de lancering van z’n uniek en leuk programma. Door de samenwerking met andere afdelingen en teams heb ik de organisatie nog beter leren kennen. Ideaal, wanner je nog niet zo lang onderdeel bent van de Essent en- Energiedirectfamilie. We hebben een mooie start gemaakt en dat belooft veel goeds in de toekomst. Ik woon in Nijmegen samen met mijn zoontje en man. In mijn vrije tijd ben ik dan ook druk met mijn tien maanden oude zoontje die de wereld aan het ontdekken is op handen en voeten. In mijn vrije tijd ga ik graag een hapje eten en een borreltje drinken met vrienden. En als ik iets meer tijd heb dan reis ik graag met mijn gezin naar een ander continent om de wereld ook vanuit mijn cameralens te bekijken.”
Wat was jullie rol in dit project?
Wendy: “Ik begeleid het hele proces van briefing, conceptontwikkeling, interne afstemming, budgetten, media-inkoop, productie tot en met de lancering. Romy: “Ik zit in het loyalty team en ben in een beginstadium aangehaakt om ervoor te zorgen dat het loyalty programma ‘Goedzitters’ goed in de markt gezet wordt. De samenwerking met vele verschillende teams heeft ervoor gezorgd dat zowel de lancering van Goedzitters als de merkcampagne nu al bestempeld kunnen worden als een groot succes. Wendy: “We hebben de merkcampagne samen gedaan met reclamebureau Accenture Song. Zij hebben een leidende rol gehad in het uitwerken van alle creatieve ideeën en om deze tot leven te brengen.”
Welke kanalen of middelen zetten jullie in voor deze campagne?
Wendy: “We hebben veel verschillende kanalen ingezet, zodat we een groot publiek bereiken. Denk aan televisie, radio, maar ook digitale borden langs de snelweg en in winkelcentra. Ook hebben we natuurlijk online kanalen ingezet zoals YouTube en Meta. Romy: “Én we hebben voor het eerst social video’s geproduceerd samen met content creators. Dit zijn grappige korte filmpjes, opgenomen met een iPhone. Deze video’s komen minder over als een reclame en passen heel goed bij platformen zoals TikTok.”
Hoe is de campagne tot nu toe ontvangen?
Romy: “We hebben heel veel leuke reacties van collega’s gehad. Daarnaast zien we dat tijdens de eerste campagneperiode het aantal aanmeldingen voor Goedzitters met ruim 40% is gestegen.” Wendy: “In ons klantonderzoek zien we ook positieve resultaten. De campagne is geloofwaardig, opvallend en grappig.”
Wat kunnen we in de toekomst nog verwachten van Energiedirect?
Romy: “In juni en juli zijn we nog live met de campagne over Goedzitters. En we blijven het programma natuurlijk ook door ontwikkelen.” Wendy: “Mogelijk starten we na de zomer met de activatie van dynamische contracten. Verder kijken we continu naar mogelijkheden om onze zichtbaarheid te vergroten en onze merkpositie verder te verstevigen. We willen onszelf blijven onderscheiden in de markt. Door opvallende campagnes, passende proposities en het consistent doorvoeren van onze brand assets (zoals huisstijl, fotografie en tone of voice) in alle touchpoints.”