IK BEN ESSENT

“Papa, wat doe jij nou eigenlijk bij Essent?” Mijn kinderen kennen inmiddels de busjes en reclames, maar wat ik precies doe als Scrum Master blijft voor hen, en eerlijk gezegd voor veel volwassenen, een raadsel. Wat betekent die term eigenlijk? Het zijn goede vragen, maar niet eenvoudig te beantwoorden. Vaak zeg ik dat ik een teamcoach ben, of tegen de jongste van mijn kinderen simpelweg: “Ik help het team om fijn en soepel samen te werken.” Maar wanneer een volwassene vraagt: “Hoe ziet een werkdag van een Scrum Master er dan uit?”, voel ik de neiging om het klassieke IT-antwoord te geven: “It depends…”

Het vak van Scrum Master is sterk situationeel, en dat maakt het soms ingewikkeld, maar juist ook zo leuk. Wat je doet en hoe je het aanpakt, hangt af van allerlei factoren: de verwachtingen, de volwassenheid van het bedrijf in het Agile werken, de samenstelling en dynamiek van het team, de ervaring van de Product Owner en zeker ook de relatie met de gebruikers. Tegelijkertijd zijn er gelukkig ook veel terugkerende patronen. Die herkenning maakt ervaring waardevol; het biedt iets om op terug te vallen wanneer je in een nieuwe of uitdagende situatie terechtkomt.

Laat ik een voorbeeld geven van iets waar elke Scrum Master vroeg of laat mee te maken krijgt. Stel, je hebt het gevoel dat een teammeeting niet lekker verloopt. Er kunnen verschillende indicatoren zijn die wijzen op een probleem, en daarachter kunnen weer uiteenlopende oorzaken schuilgaan. Bovendien verdient niet elk probleem direct aandacht; soms zijn er belangrijkere dingen om eerst aandacht aan te geven. Wanneer je wél besluit om in te grijpen, zijn er vaak meerdere oplossingsrichtingen mogelijk. Vervolgens is het belangrijk om niet alleen de juiste aanpak te kiezen, maar ook actief bij te dragen aan de implementatie ervan. Dat doe je natuurlijk samen met het team, want als zij het probleem niet herkennen of er geen eigenaarschap over voelen, wordt het lastig om een (gedrags)verandering tot stand te brengen.

Ik ben een generalist en wist lange tijd niet precies wat ik wilde worden, wat ik destijds best lastig vond. Mijn studiekeuze voor IT heb ik grotendeels bepaald door opties weg te strepen. Daarnaast heb ik in mijn jeugd jarenlang gebasketbald en ongeveer tien jaar teams gecoacht. Toen ik na verschillende functies in de IT uiteindelijk koos voor het Scrum Master-vak, kwamen deze drie elementen samen. Ik denk dat dit ook de reden is waarom het vak zo goed bij me past: ik kan er veel in kwijt van wat ik kan én wat ik leuk vind.

Bijna twee jaar geleden startte ik bij Essent, op zoek naar een plek om met nieuwe energie te leren en te groeien. Dat bleek een uitstekende keuze: ik heb al veel waardevolle trainingen gevolgd en veel nieuwe inzichten gekregen in de samenwerking met collega’s en de Scrum Master community.

Zoals gezegd, het vak van Scrum Master is breed. Maar waar ik echt naar uitkijk en energie van krijg is het faciliteren van interactieve sessies op kantoor. Denk bijvoorbeeld aan een sessie waarin het team samen terugblikt op de samenwerking om te leren en te verbeteren. Zulke momenten waarin iets waardevols naar boven komt, geven mij echt voldoening.

Mathias Bögemann Scrum Master

Ik geef het stokje door aan Ilse Steenbergen