LEUKE KLANT

Ruud Claassen

In deze editie van LEUKE KLANT maken we kennis met Ruud uit Den Bosch. Met een kritische blik kijkt hij bewust naar zijn energiegebruik.

VERTROUWDE NAAM De keuze voor een energieleverancier is voor Ruud niet toevallig. "Een groene leverancier vind ik belangrijk, maar ook betrouwbaarheid speelt een grote rol. Een grote naam geeft vertrouwen." Dat vertrouwen zit deels ook in zijn familiegeschiedenis. "Mijn vader werkte vroeger bij PNEM en is altijd klant gebleven."

KRITISCH MAAR BETROKKEN "Bereikbaarheid vind ik niet heel belangrijk. Er zijn eigenlijk bijna nooit storingen en als die er zijn ligt het bij de netbeheerder." Toch blijft Ruud kritisch als het gaat om aanbiedingen. "Ik vind het lastig om daar echt doorheen te prikken. Er worden vaak mooie beloftes gedaan, maar je moet goed kijken wat er daadwerkelijk in zit." Als hij één tip mag geven, is het duidelijkheid. "Wees open over de daadwerkelijke kosten en besparingen. Wat beloof je nu echt als leverancier? Dat zou klanten helpen om betere keuzes te maken."

REALISTISCH DUURZAAM Voor de toekomst kijkt Ruud naar nieuwe mogelijkheden. "Zonnepanelen in combinatie met een thuisbatterij lijken me interessant, op dit moment vind ik de investering nog vrij hoog." Zelf heeft hij al veel stappen gezet. "Mijn huis is maximaal geïsoleerd. Ik heb overal dubbel glas en de zolder heb ik zelf geïsoleerd. Daarbij heb ik gebruikgemaakt van subsidies waar mogelijk. Ik blijf me verdiepen in manieren om verder te verduurzamen. Als de kosten beter in verhouding komen te staan, zet ik zeker de volgende stap."

BIJZONDER MOMENT Een ervaring die hem is bijgebleven, is een persoonlijk gebaar van Essent. "Bij de uitvaart van mijn moeder lag er namens de PNEM Personeelsvereniging een bloemenkrans. Dat vond ik heel attent."

KLANTDAG Onlangs nam Ruud deel aan een klantdag. "Het was leuk om met jullie in gesprek te gaan. Ik heb met medewerkers uitgebreid gesproken over energie en alles wat daarbij komt kijken. Door mijn achtergrond en interesse ben ik zelf al redelijk goed op de hoogte, maar het is altijd interessant om ervaringen uit te wisselen."