ENERGIEVERSNELLER
De juiste energiekeuzes maken met de nieuwe Zekerheidscampagne
Energie was lange tijd iets waar je nauwelijks over nadacht. Tegenwoordig krijgen mensen steeds meer keuzes. Over hun contract, zonnepanelen, elektrisch rijden of het verduurzamen van hun huis. Die mogelijkheden zijn waardevol, maar maken energie ook ingewikkelder. Want wat is in jouw situatie verstandig, en wanneer moet je in actie komen? En dat wordt extra relevant als het een groter deel van je portemonnee raakt. Daarom draait de nieuwe merkcampagne van Essent om één ding: zekerheid. Jaap van der Heijden, Brand & Campaign Lead bij Essent, vertelt hoe de campagne is opgebouwd en wat klanten eraan hebben.
Jaap van der Heijden
Onzekerheid zorgt voor stilstand
Eind 2025 keek het team kritisch naar de campagne ‘Energie van vandaag’. Die liet vooral de Essent servicemonteur zien. Dat beeld klopt nog steeds, maar de energiemarkt is flink veranderd. Uit consumentenonderzoek bleek: onzekerheid is vaak de reden dat mensen niets doen. “Het zit ’m in weten wat je kunt verwachten aan kosten. In snappen wat er speelt en wat dat voor jou betekent. En in de veranderde energiemarkt zie je soms door de bomen het bos niet meer,” legt Jaap uit. “Bij alle stappen naar verduurzaming, van zonnepanelen tot isolatie, stond onzekerheid of onduidelijkheid in de top 2 van redenen om niet in actie te komen.”
De zekerheid van Essent
Die onzekerheid werd het vertrekpunt van de nieuwe merkcampagne. Het team zocht naar het ene ding waar Essent bekend om wil staan. Dat werd zekerheid. Freek blijft het vertrouwde gezicht van de campagne. Niet alleen als monteur die iets komt installeren of repareren, maar steeds meer als iemand die met je meekijkt. Want goede hulp begint niet bij een product, maar bij de vraag wat in jouw huis en jouw situatie verstandig is. Jaap: “Zijn rol is daarmee veranderd. We laten zien dat klanten kunnen rekenen op advies dat past bij hun situatie. Dat dingen goed geregeld worden. En dat ze service krijgen waarop ze kunnen vertrouwen.”
Van zekerheid naar zorgeloosheid
Zekerheid beloven is één ding. Klanten moeten er ook echt iets aan hebben. Daarom bestaat elke tv-spot uit twee delen. Het eerste deel vertelt waar de zekerheid van Essent voor staat. Daarna volgt een kort stuk met een concreet bewijs. Bijvoorbeeld de salderencheck, waarmee je ziet wat het einde van salderen voor jou betekent. Of hulp bij het kiezen van een energiecontract. Jaap: “Uiteindelijk draait zekerheid erom dat je met vertrouwen keuzes kunt maken die passen bij jouw huis, situatie en mogelijkheden. Zonder dat je zelf alles hoeft uit te zoeken of energie-expert hoeft te worden. Dat geeft rust. En juist die zorgeloosheid is wat de zekerheid van Essent teweeg moet brengen.”
Meebewegen met wat klanten nodig hebben
De energiemarkt verandert snel. Wat klanten bezighoudt, verschuift mee. Daarom is de campagne gebouwd als een puzzel. Het team had al veel beelden van ‘Energie van vandaag’-campagne en schoot er nieuwe bij. Van nieuwe producten als een thuisbatterij en een warmtepomp tot beelden van Freek die meekijkt in de app om de slimme oplossingen een plaats te kunnen geven. Zo kunnen ze de onderdelen steeds anders combineren. “Door die modulaire opzet kunnen we de campagne steeds opnieuw samenstellen. In de zomer ging het over airco’s en thuisbatterijen, nu meer over de warmtepomp en het einde van salderen,” vertelt Jaap. “Gebeurt er iets in de markt? Dan kunnen we binnen een week een nieuwe voice-over opnemen en beelden bij elkaar zetten. Zo spelen we snel in op vragen en behoeftes en blijft de campagne relevant voor klanten.”
Meer dan een campagne
De komende tijd wil Essent klanten nog beter informeren over het einde van salderen. Wat betekent het voor jou? En wat kun je zelf doen, bijvoorbeeld door meer van je eigen stroom te gebruiken. Ook kijkt het team hoe en wanneer nieuwe proposities als Slim Laden een plek krijgen in de campagne. Voor Jaap draait zekerheid om meer dan een merkcampagne. “Zekerheid is ons kompas. Voor klanten betekent dat vertrouwen om de juiste energiekeuzes te maken, zonder alles zelf te hoeven uitzoeken. Dat maakt energie een stukje zorgelozer en helpt iedereen verder, op een manier die bij hen past. En het geeft ook iedereen binnen Essent richting: in ieder contact, iedere oplossing en iedere keuze kunnen we bijdragen aan die zekerheid om zo de klant een stap vooruit te helpen.”
"Bij alle stappen naar verduurzaming stond onzekerheid of onduidelijkheid in de top twee van redenen om niet in actie te komen."